نحو طالب متميز علمياً ومهارياً لايعاني من أي عقبات أوشكاوي قد تواجهه في دراسته .

تسعي وحدة الشكاوي والمقترحات بكلية الخدمة الاجتماعية جامعة حلوان جاهدة إلي مساعدة الطلاب والسادة العاملين بالكلية لمساعدتهم علي مواجهة شكاوهم بالاساليب المباشرة والغير مباشرة في إطار سياسة الوحدة ،ووضع الخطط المناسبة لمواجهتها

أهداف الوحدة:

حيث تهدف وحدة الشكاوي والمقترحات إلي :

• متابعة شكاوي ومقترحات جميع العاملين وطلاب الكلية ،والرد عليها من خلال التعاون مع الجهة المنوطة بحل المشكلة.
• إعلام الطلاب بالنظام المتبع بتقديم الشكاوي والمقترحات.

مهام أعضاء الوحدة:

• التعريف بالوحدة وكيفية التعامل من خلالها.ط
• إستلام الشكاوي والمقترحات المقدمة أم ( يدوياً أو بالمرسله عبر رسائل الصفحه أوالصناديق الموجودة في الكلية.
• إرسال الشكاوي إلي الاقسام العلمية أو الادارات المختلفة بالكلية كلاً فيما يخصه .
• تلقي الردود علي الشكوي من المختص وإبلاغ صاحب الشكوي بالرد.
• إعداد تقرير سنوي عن الوحدة ،وتقديم مقترحات فيما يخص الاجرءات التصحيحية .

آلية فتح صناديق الشكاوي:

               - يتم فتح الصناديق الخاصة بوحدة الشكاوي دورياً وذلك بواسطة لجنة ثلاثية مكونة من :

• عضو من اللجنة.
• سكرتير الوحدة.
• ممثل الطلاب بالكلية.

انجازات وحدة الشكاوي

والمقترحات في الاعوام السابقة

• الاعلان عن الوحدة من خلال أعضائها لجميع الفرق الدراسية بالكلية من خلال :

• الزيارات المهنية
• التدريب الميداني في المؤسسات
• ما قامت به مدير الوحدة من خلال الاعلان من خلال المقررات النظرية التي تقوم بتدريسها والسادة الزملاء.
• انشاء جروب علي الفيس بوك.

• عقد سلسلة ندوات ومحاضرات تثقفية للطلاب لتعريفهم بالوحدة وأهدافها ودورها في علاج شكاوهم واستقبال مقترحاتهم.
• استقبال شكاوي ومقترحات الطلاب وابداء الرأي فيها من خلال الادارات والاقسام المختصة وابلاغ الطلاب بالحل.